Marketplace de lavanderia sob demanda e app do parceiro
Superfícies de cliente, lavador parceiro e admin em 718 nós.
Um marketplace de lavanderia de dois lados ligando clientes, lavadores parceiros independentes e administradores da operação, com planos de assinatura, pagamento, gestão de pedidos e uma superfície voltada a investidores. Desenhei a suíte de nove páginas — 718 nós de primeiro nível — com uma página-mestra de produto com 401 filhos, um fluxo mobile de cliente com 70 nós, um fluxo de lavador parceiro com 55 e uma landing para investidores com 44. É crédito de design de UI/UX; não construí nem operei o marketplace.
- Função
- UI/UX Designer
- Período
- Entregue em mar. de 2024
- Stack
- Figma
- Evidência
- Arquivo de design
Designer de UI/UX de um marketplace de lavanderia sob demanda e gig economy conectando clientes urbanos a lavadeiras parceiras independentes e administradores da operação. Desenvolveu 718 nós de primeiro nível em nove páginas no Figma, incluindo uma suíte-mestra de 401 nós, aplicativo mobile exclusivo do cliente (70 nós), app da lavadeira parceira (55 nós) e landing page de apresentação para investidores (44 nós).
Atuação na agência Sagitta com entrega final concluída em 3 de março de 2024. Teve como referência de mercado as operações da americana Rinse e da brasileira Washout. Estruturado para operar um modelo de gig economy para lavanderia residencial no Brasil: agendamento e planos de assinatura para clientes de um lado, e credenciamento de lavadeiras, fila de pedidos e suprimentos do outro, respaldado por materiais de captação de investimento.
Gig economy de dois lados: conveniência do cliente e empoderamento da parceira
- 718
- nós totais distribuídos em 9 páginas especializadas no Figma
- 3
- ambientes distintos de usuário (Cliente, Lavadeira Parceira, Admin)
- 21
- telas no funil de credenciamento e validação de parceiras
- 10
- estilos de cor semânticos e grid desktop estruturado
A logística de lavanderia sob demanda impõe desafios operacionais únicos. Diferente de corridas por aplicativo ou entrega de refeições, o ciclo de lavanderia dura dias e envolve pesagem de peças, cuidados com tecidos delicados e controle de insumos químicos. Inspirada em modelos consolidados como a americana Rinse e a brasileira Washout, a Alva Lavanderia nasceu para descentralizar a lavagem doméstica em uma rede de lavadeiras residenciais qualificadas.
O app da lavadeira parceira: credenciamento, fila de pedidos e insumos
Um marketplace de serviços falha se a experiência de quem executa o trabalho for negligenciada. Na página dedicada Lavadeira (55 nós), projetei uma aplicação mobile focada em simplificar a rotina da parceira:
- Funil de Credenciamento em 21 Telas — Cadastro em etapas (Cadastro - Mobile 1 a 21) coletando documentos pessoais, infraestrutura de lavagem disponível, capacidade da máquina e padrões de secagem.
- Fila Operacional de Pedidos — Acompanhamento em tempo real de coletas e entregas agendadas (Home - Mobile e Welcome - Mobile) com confirmações de recebimento.
- Gestão de Insumos e Produtos — Interface para controle de sabão, amaciante e embalagens padronizadas fornecidas pela rede (Meus produtos - Mobile).
- Painel de Repasses Financeiros — Extrato transparente de lotes de roupas lavadas e datas de pagamento.
Aplicativo do cliente: assinaturas, agendamento e checkout
Para o consumidor residencial (70 nós na página Cliente), o foco foi a simplicidade da assinatura. O usuário configura seu perfil (Seleção de perfil - Mobile), escolhe entre sete planos de recorrência (Planos - Mobile) baseados em cotas de sacolas mensais, agenda a coleta no endereço e conclui o pagamento com cartão de crédito (Pagamento - Cartão), com suporte integrado a dúvidas frequentes.
A suíte para captação: landing page de investidores e unit economics
Além das interfaces de operação, o projeto contou com a página Landing Page Investidor (44 nós). Criada para apresentações de captação com fundos de venture capital e investidores-anjo, a página traduzia os fundamentos do negócio em narrativa visual: tamanho de mercado (TAM), unit economics por sacola lavada, projeções de margem bruta, retenção de clientes e custo de aquisição de parceiras.
Um marketplace de dois lados é tão sólido quanto a experiência de quem presta o serviço. Se o app da parceira não tornar a gestão de insumos e a fila de pedidos simples, a promessa feita ao cliente final não se sustenta.
Identidade visual e componentes interativos
A página de Style Guide com 35 nós estrutura uma identidade leve e aquática: 10 estilos de cor com tons azuis destacados (1 primário #0071BD, 2 primário #39DBEA, 3 primário #23B4D8), fundos translúcidos e gradientes lineares. A biblioteca inclui sliders interativos de imagem (ImageSlider, HeaderSlider), cartões de apresentação de lavadeiras (card-lavadeira) e barras de navegação responsivas para landing pages e app web.
Evidência
O marketplace foi lançado e entrou em produção no mercado. No entanto, a startup posteriormente encerrou suas atividades comerciais e fechou o negócio (perfil arquivado no Instagram em @alvalavanderiaonline). Não restam métricas públicas de produção; o projeto demonstra competência comprovada em design de produto de gig economy multisuperfície, credenciamento de parceiros e landing pages de captação de investimentos.